竞价商品能否退换货？

竞价宝石为特惠商品，一经成交不支持退换货。除真假问题（天然宝石）除外，支持全球正规实验机构复检。

天然宝石存在包体、生长纹、色带、矿缺、内部裂隙之类的天然特征，宝石视频和照片都是一物一拍，会存在色差，不能接受以上这些情况的，请勿参于竞价。

如果追求完美的谨慎参与出价。如果担心宝石实物，可以关注抖音直播号（宝希兰彩宝），可以在直播间查看宝石确认后，再考虑是否参与认购。

平台保证宝石是天然宝石，并且带有专业机构的鉴定证书，竞价后的宝石也会支持复检。

如有其它疑问，请联系客服。